王斌

UPPAbaby中国发卖总监

不逢迎，有畏敬。UPPAbaby一向和用户牢牢地站在一路。

成立在2006年的美国婴儿车品牌UPPAbaby，因其产物定位高端，有“婴儿车中的劳斯莱斯”之称，是良多欧美明星带娃出行的时髦单品。进入中国市场后，最近几年来成长敏捷，博得了高销量和洽口碑。

UPPAbaby靠甚么成功“种草”重生代消费群体？电商思惟若何应用在婴童用品营销中？中国玩具和婴童用品协会全媒体中间编纂为此专访了UPPAbaby中国发卖总监王斌师长教师。

01

产物力

场景需求动身，寻求至臻体验

UPPAbaby以科学高阶分段式育儿为带娃理念，为分歧春秋段孩子供给至臻适用且时髦的产物。

王斌流露，2023年UPPAbaby发卖增幅达50%-60%。这一成就验证了他们在中国市场差别化的理念和打法。

“我们一最先就决议走差别化线路，做准确的工作，不去为了销量增加而开辟合适‘潮水’的产物，而是对峙为育儿家庭供给更平安、更适用的儿童推车。”

王斌分享道，“我们一向主意一个家庭应当有两台儿童推车，一台合适重生儿的高景不雅婴儿车，能够在小区遛弯，或是去四周的商场、公园时用，另外一台合适户外观光、露营，能够用简便推车。我们有良多消费者是由于买了UPPAbaby的VISTA或CRUZ，再来买MINU的。”

产物设想上，UPPAbaby为0-6个月重生儿供给舒服的睡篮，增添对孩子年夜脑的庇护，让孩子能平躺着自在舒展身躯。C型仿子宫座舱和宽阔的坐位设想，带给宝宝SUV般的年夜空间体验。

车身毗连处添加镁合金吸震材质双感化悬架系统，内设减震弹簧，与耐磨的PU避震轮共同，构成避震与耐用的两重保障。

面料的选择上，由于要均衡亲肤性和耐用性，市道上良多推车面料是一个让步的成果。UPPAbaby则用睡篮和坐位两种模式处理了这个问题。

“0-6个月宝宝用睡篮，面料做到很是亲肤。6个月以上的宝宝用坐位，特殊是到宝宝1岁今后，利用推车频次很高，我们用箱包面料就更好打理。分两个阶段就可以够把产物做到至臻。”

UPPAbaby还为产物做了更多的埋没设想，王斌说，“这对供给链的挑战很高，像VISTA的前轮万向定位，我们用的是圆珠笔头的设想，这外行业里是首例。把一款产物做到至臻，同时设想上统筹颜值，就可以带来增加。”

他还流露，UPPAbaby正在研发的VISTA V3，在透气性、避震和舒服性上都将有很好的晋升。

02

办事力

制造私域生态，深度链接用户

UPPAbaby很早就提出“Parenthood， understood”的理念，王斌说，“我们把它翻译成‘我知怙恃心’，理解和共情用户的育儿焦炙，在办事和沟通等方面为用户供给更多情感价值，和他们牢牢地站在一路。同时，力图做到更快的售前����app售后反馈。”

2023年，UPPAbaby Fun车友会接踵在上海、北京、杭州、广州、深圳举行5场勾当，每场约请不跨越20组家庭，充实赐顾帮衬到每位用户的体验和感触感染，让车友们现场分享育儿经验和带娃趣事。

车友会勾当上，他们还筹谋了魔术表演、宝宝爬爬赛等丰硕的勾当，并供给专业的用车指点。

UPPAbaby TUGU推车养护勾当在全国7年夜城市巡回，为用户供给清洗、调养、查抄等全车“SPA”办事。

2023年4月，UPPAbaby中国首家4S店在上海开业，为用户供给洗车调养、能量补给、专业售后等良好VIP办事。2024年，他们还将在北京开设4S店。

王斌总结，“2023年我们花了很年夜精神在做消费者办事关爱方面的工作，为用户减缓带娃焦炙，供给社交场景，起点都是为了让宝妈们‘把本身还给本身’。我们在做办事的时辰不是去发卖产物，而是聆听用户的声音和诉求，领会他们的痛点，再来指点我们的决议计划和平常工作。”

03

品牌力

电商思惟铺渠道，内容种草助转化

在产物和办事方面，UPPAbaby找到了本身的差别化定位，提炼出品牌的精力内核：陪同和关爱，并以此制造本身品牌文化。

在品牌营销方面，UPPAbaby做对了三件事。

第一是电商思惟。

王斌分享道，“UPPAbaby在运作的时辰是电商思惟，经由过程小红书种草，天猫、京东进行泛流量拉新和告白投放，线下门店和合作渠道经由过程展现，现场讲授赋能，实现线上和线下双赢。”

2024年UPPAbaby打算开辟得物、拼多多、抖音等线上新渠道，还将测验考试线下母婴精品调集店、高端母婴店等合作渠道。

第二是在小红书成功种草。

UPPAbaby从2021年9月份最先运营小红书，经由过程与头部达人、腰部达人、素人合作，构成传布矩阵，有用拉动了天猫平台成交量。

王斌说，“UPPAbaby在2022年和2023年前期成长较快的一个缘由是，我们找到了对小红书等新媒体平台运营特殊善于的同事，吃到了小红书这波盈利。但到2023年下半年，合作加倍剧烈，品牌此刻运营小红书就要拼细节了。

第三是持久主义的品牌价值不雅。

谈到品牌的价值主意，王斌认为，品牌不雅应一以贯之并对峙持久主义。

“我们的持久主义第一是畏敬心，我们对平安特殊正视；第二是把每一个细节做到位，高端品牌需要做的是锁定办事人群做好产物，让消费者承认你的品牌。”

对中国市场将来的成长，他有着本身的判定：

“我们相信将来的存量市场对UPPAbaby来讲是一个机缘。市场波动趋在平缓，产物趋向终会由不竭猎奇回到真正贴合消费者需求层面，营销上年夜范围的笼盖式告白也终将回归品牌口碑帖身。”

结语：

UPPAbaby的产物和办事差别化增加策略中，无不表现出新消费范畴的一个热词--“情感价值”。对品牌来讲，情感价值可否落地，取决因而否认位洞察用户群体，可否死磕产物，制造至臻到位体验。在这些方面，UPPAbaby的打法值得鉴戒。

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